8.个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有()。

　　

A.信贷客户分布

　　

B.客户购买金融产品的习惯

　　

C.劳动力的素质

　　

D.社会思潮

　　

E.主流理论

　　

9.市场细分是一个信息()的过程。

　　

A.收集

　　

B.分析

　　

C.分类

　　

D.总结

　　

E.归纳

　　

10.银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的()。

　　

A.生活方式

　　

B.个性

　　

C.消费动机

　　

D.对金融产品的态度

　　

E.宗教信仰

　

11.市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括()。

　　

A.同行业竞争者

　　

B.潜在的新竞争者

　　

C.互补产品