其四是用户申告数据采集法：

 

　　用户申告数据采集法即通过用户投诉或来自业务部门投诉或用户调查了解网络质量，
此方法能及时了解到网络中有关服务质量方面的问题，是我们了解网络服务状况的一个重
要途径，也是最能反映用户感知信息来源。通过这种采集方法我们可以了解到网络中如呼叫
失败、掉话、串话、单通、回声、信号时有时无以及话音断断续续等现象。

 

　　但是，我们在实际工作中会将这四种手段相互配合、彼此印证来发现网络中存在的问题。
 
　　（

2）数据分析。 

　　通过

DT、CQT、用户申告三种采集方法可得到网络场强覆盖分布图、质量分布图、比特误

码率分布图、帧丢失率分布图、有效相邻小区分布图、

TA 分布图、相邻基站频率干扰分布图以

及双频网评估，呼叫过程事件和发生的频度统计报告，从而得到网络覆盖问题定位。网络干
扰（上

/下行）定位、切换分析报告等。通过 OMC 采集方法可获得话务统计报表，处理后得

到接通率、掉话率、切换成功率、切换失败率等网络测试指标信息。

 

　　（

3）制定优化方案。 

　　根据各种数据分析方法得到数据，对有效数据的分析，判断问题产生的原因，从而采
取相应的措施，进而对网络进行优化。

 

　　通常我们在网络维护中所制定的优化方案一般是初层次的优化方案，进一步提高网络
的运行质量就必须要进行较高层次的优化，它需要周期性地、渐进地进行，不断提高网络要
求，根据数据分析结果循环进行网络优化的过程，最终得到高质量的网络。

 

　　（

4）实施优化方案。 

　　针对制定的优化方案，到现场严格按照优化方案实施，使网络达到好的质量。如果遇到
无法完成的步骤需记录并返回维护中心重新制定可执行方案。

 

　　（

5）调整优化方案。 

　　当按照优化方案实施后仍然没有达到预期的网络质量，也就是说我们实施的优化方案
还存在问题，此时我们将重新根据采集的有效数据进行数据分析，得到更好的解决方案的
过程，我们称为调整优化方案，这个过程通常会重复很多遍。

 

　　

 

　　四、结语

 

　　综上所述，移动通信运营商在不断加快网络建设的同时，将会更加重视和加强网络的
维护管理工作。作为各级移动通信网络的维护管理部门，必须牢固树立网络质量是企业生命
线的理念，在实践中不断总结经验和提高维护。

 

　　

 

　　参考文献：

 

　　赵佳溪

 李颖：《浅谈移动通信网络的维护与管理》，《中国高新技术企业》， 2008 年 13

期

 

　　蒋安全：《网络维护与维修》，《网络与信息》，

2007 年 07 期 

　　王新：《中国电信唐山

3G 无线网络状况》，《才智》， 2009 年 35 期