么样。

    为了避免误解，统一而规范，商界人士应以

“您好”、 “忙吗”为问候语，最好不要乱说。

    牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来

“献丑”。例如，一见面就问候

人家

“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。

    其二，称赞与感谢。

    什么样的人最招人喜欢？答案是有的：懂得赞美别人的人，最是招人喜欢。

    什么样的人最有礼貌？答案也是有的：得到他人帮助后，知道及时表示感谢的人最有礼
貌。

    称赞与感谢，都有一定的技巧。如下加遵守，自行其事，不但可能会显得虚伪，而且还可
能会词不达意，招致误解。

    比如，赞美旁人：

“您今天穿的这件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年

您拍的那张照片，看上去您多么年轻呀

”，都是用“词”不当的典型例子。前者有可能被理解

为指责对方

“前天穿的那件衣服”太差劲，不会穿衣服；后者则有可能被理解为是在向对方

暗示：您老得真快！您现在看上去可一点儿也不年轻了。您说，讲这种废话是不是还不如免
开尊口呢？

    赞美别人，应有感而发，诚挚中肯。因为它与拍马屁，阿谀奉承，终究是有所区别的。

    赞美别人的第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。夸奖一位不
到

40 岁的女士

“显得真年轻”，还说得过去；要用它来恭维一位气色不佳的 80 岁的老太太，

就过于做作了。离开真诚二字，赞美将毫无意义。

    有位西方学者说：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她

“漂亮”。面对相貌平平的姑娘，称

道她

“气质甚好”，方为得体。而“很有教养”一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道

的姑娘讲。

    他的话讲得虽然有些率直，但却道出赞美别人的第二要则：需要因人而异。男士喜欢别人
称道他幽默风趣，很有风度。女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知
识丰富，身体保养好。孩子们爱听别人表扬自己聪明，懂事。适当地道出他人内心之中渴望
获得的赞赏，适得其所，善莫大焉。这种

“理解”，最受欢迎。

    赞美别人的第三要则，是话要说得自自然然，不露痕迹，不要听起来过于生硬，更不能
“一视同仁，千篇一律”。

    当着一位先生的夫人之面，突然对后者来上一句：

“您很有教养”，会让人摸不清头脑。可

要是明明知道这位先生的领带是其夫人

“钦定”的，再夸上一句：“某先生，您这条领带真

棒！

”那就会产生截然不同的“收益”。