应该在实施中注重信息反馈，及时调整方案，勇于克服困难，坚持对结果
负责，直到达成预期的效果。

　　法宝五：汇报工作说结果

--学会简练，领导时间很宝贵

　　初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在
一起，以至上级听得一头雾水不知所云。

　　有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作：

“王总，您昨天让我去见那个

客户签协议，我八点半就去了，我去的时候他还没到。后来他来了，可是他说很
忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，肚子
现在还

“咕咕”叫……”这个人描述了半天还是没有汇报工作结果——协议是否签

定。人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好，所以急于说明过程中自
己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，有时是无意识地用描述过程来推卸责
任。这种做法不应是一个职业人的做法，更不可能成为上级重用你的理由，作为
职场新人尤其要注意这一点。

　　在电影《列宁在

1918》中有一个非常经典的场面，列宁的忠诚卫士瓦西里运

送粮食回来时，列宁问他：

“粮食运来了吗?”他向列宁汇报说：“运来了，一共

90 车皮。”当时瓦西里已经长时间没有吃东西，以至于列宁到旁边接电话时，他
饿得晕了过去，可是瓦西里没有说：

“我还饿着肚子呢!先弄点吃的，边吃边说，

我们这趟很辛苦，很危险，有几批人中途拦截向我们开枪

……”因为他知道革命

领袖现在最焦急等待的就是这个结果。

　　汇报工作时首先要说结果，如果上级需要了解过程，再说过程。企业是靠着
一个个良性的结果运转的，作为职业人，首先要关注的、要汇报的就是工作结果
因为工作结果才是企业和管理者最关心的。

　　法宝六：总结工作改流程

　　改进工作流程的能力是职业化素质的最直接的体现，也是职场快速进步最
有效的方法之一。关于一项工作，分几个工作模块

?它们的先后顺序是什么?工作

流程是什么

?第一步做什么，第二步做什么，注意事项是什么?要学会将好的工

作经验总结固化下来。

　　有一位青年在美国某石油公司工作，他的工作是巡视并确认石油罐盖有没
有自动焊接好。当石油罐在输送带上移动至旋转台上时，焊接剂便自动滴下，沿
着盖子回转一周，作业就算结束。他每天必须反复好几百次地注视着这种单调机
械、枯燥乏味的作业。然而，此人却在这份了无生趣的工作中找到了乐趣和突破。
他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落

39 滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连

串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢

?一天，他突然想到：如果能将焊接

剂减少一两滴，是不是能节省成本

?经过一番研究，他终于研制出“38 滴型”焊接

机。这次发明非常完美，公司对他的评价很高。不久，便生产出这种机器，并运
用到实际工作中。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年

5 亿美元

的新利润。这位青年，就是后来掌管全美制油业

95%实权的石油大王洛克菲勒!