北京某房地产开发有限责任公司                                               人力资源部.岗位说明书

岗位说明书

岗位：客户服务部副经理（助理）

所属部门

客户服务部

部门编号

YTF

岗位名称

副经理（助理）

岗位编号

YTF082

直接上级

经理

直接下属

分管岗位员工

工作目的：

通过公司产品售后客户投诉、产权办理、业主入住、档案管理和客户保养等工作，积极稳妥、严

格高效处理好各个工作环节，以诚信为本，为公司产品提供良好的服务，维护市场品牌形象。

工作职责：

1．协助本部门负责人工作，落实分管各岗位职责，合理调配人员，安排分管各岗位的分工、

衔接及协调等各项工作。

2.协助检查和监督本部门员工工作计划的执行情况，对本部门员工进行绩效考核。
3.参与拟定公司的年度工作计划。
4.根据公司年度工作计划，协助拟定、落实部门工作计划，并将计划分解到季、月。
5.参与拟订和优化本部门职能范围内的各项管理制度和工作流程。
6.组织协调分管业务与其他部门之间的关系，做好各项工作的衔接和沟通。
7.负责管理分管的各项工作。
8.完成部门负责人交办的其他工作。

重要工作联系:

1．公司内部：各部门
2．公司外部：客户、房地局、银行、施工单位、物业公司、律师事务所等相关单位

该职位的晋升、轮换与替代：

1．该职位可以晋升为本部门经理，可以由本部门其他员工晋升而至。
2．该职位可以由本部门经理或其他员工代行其职责。

权限：

1．业务权限：

经公司授权的相关业务权限。

2．人事权限：
（

1）薪资变更：对本部门员工的薪资变更有建议权。

（

2）绩效考核：对本部门员工的绩效有考核建议权。

3．财务权限：无

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