JimColins 在他的著作《从优秀到卓越》中提到，领导力的核心本质就是要使人们心

甘情愿地跟着你走，这里暗含着一种谦卑的感觉，要非常恰当地处理，且能从别人那里获
得积极的反馈。

 
有两个词用来形容领导力是最恰当不过的：决心和谦卑。

“决心”是指领导者达成目

标、实现愿景、完成任务的意愿。

“谦卑”是指领导者的一种心态，领导行为并非重视领导者本

身，而是要关注被领导的人，即员工，了解他们想要什么。

 
领导者分为两种，一种是只想着自己的领导，比较自私，还有一种是想着为员工

服务的领导。一个典型的自私的领导者，在获得成功时，往往会把功劳归到自己头上，照着
镜子，拍拍胸膛，说自己有多么厉害。

 
而当遇到失败时，这种自私的领导便会职责别人的过错。与其相反的是，当有服务

之心的领导获得成功时，他会赞扬别人的功绩。而当失败时，这些优秀的领导就会站到镜子
面前，审视自己：

“我是否有其他的做法可以让他们充分发挥自己的优势，做得最好？

 
服务他人还是服务自己
 
没有人愿意承认自己是那种只想着自己的领导，然而在现实中，我们处处能看到

这样自私的领导。为什么会产生这样的情况呢？

 
很多的领导很看重自己所处的管理地位，因为在

“位子”上，所以有权力。然而，领

导的权力究竟来自哪里？它并非来自职位本身，而是来自你周围接触到的人群。生命的意义
并非在于获取，更多的是给予。如果能认识到这点，那么你离真正的领导者就相差不远了。
要成为具有服务之心的领导者，关键是要改变心态。

 
具有服务之心的领导认为，成败并非取决于领导者本身的地位，关键是那些他们

所服务的人群。高效的领导力就是能创造并维持一种合适的环境和文化，激励员工充分发挥
潜能，并通过员工的努力影响到客户。

 
今天，领导者要具备双重能力：既能制定全局发展方向和目标，又要能以服务的

心态去帮助员工实现目标。成功的领导者推倒了传统的管理金字塔，不断询问

“我能为你们

服务些什么？

”，而不是让他们的员工仰望着金字塔然后说“我们能为您服务些什么？”他

们会不断努力去发现员工真正需要什么才能获得成功。具有服务之心的领导者不希望员工去
讨好老板，而是希望为员工带来一些改变，并通过员工的改变去积极地影响整个组织的表
现。