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制定计划的基本思路：发挥优势因素，客服弱点因素，利
用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼
未来。最后得出可选择对策

:

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1 、最小与最小对策（ WT 对策），即考虑弱点因素和威胁因

素，目的是努力使这些因素都趋于最小。

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2 、最小与最大对策（ WO 对策），即着重考虑弱点因素与机

会因素，目的是使弱点趋于最小，使机会趋于最大。

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3 、最大与最小对策（ ST 对策），即着重考虑优势因素和威

胁因素，目的是使优势因素趋于最大，威胁因素趋于最小。

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4 、最大与最大对策（ SO 对策），即着重考虑优势因素和机

会因素，目的是使这两种因素都趋于最大。