一是推行

“5S”（即 5S 现场管理）创造家一般的工作环境，让企业真正变成员工乐意来、乐

意待的地方。
 
二是管理者只有亲临一线，亲自教员工，才能真正实现

“道”的传承，而“再详尽、再高明的

操作手册，也不可能让新员工学到企业的优良传统和精髓

”。

 
三是提前一步为员工

“打气”或“减压”。日本企业认为，“防患未然”比“治病救人”更重要，

也更有效，所以会在企业内设专职咨询员，密切关注员工的身心健康，而且管理者也会不
定期地到现场与员工面对面沟通。
 
有一颗

“定心”，无论对企业还是对员工个人，都有莫大的好处。

 
日本企业一线员工的

“定心”在于，能够遵循企业内的基本制度和基本做法，时时达到企业

对工作的基本要求，并在此基础上练就熟能生巧的工作技能，在看似平凡的岗位上做出不
平凡的业绩。这就是我们常说的

“定能生慧”。