丢车冤枉
– 在可容许范围内 ( 免工时费，零部件费打折或免费，特例保修，送精品，更
换总成等 )
– 不要太早亮出底牌，否则将难于满足用户
帅更值钱
– 避免广告效应，使品牌、店声誉受损
– 避免不必要的麻烦甚至灾难发生
服务礼仪到位
不要忽略感情投资