① 值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，

应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知

电梯维保单位。

② 值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告

知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。

③ 值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人

或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位

报告。

④ 电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施

救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援

中心实施救援。

三、电梯应急救援

（一）电梯困人应急救援预案

1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护

措施：

① 通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行

救援。

② 与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。

③ 在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，

不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。

④ 保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的

伤害。

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