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售后服务品牌，工业品营销的杠杆力
简介：说起售后服务，不得不提及海尔。一句“真诚到永远”，就能让产品价格高出对手几百元，高利润不减高销量，一度让海尔成了同行眼中的白马王子。服务品牌，成就了海尔的曾经辉煌，也打开了国内企业家的经营视野：服务，原来是裹着糖衣的炮弹！
文档关键字：售后服务,品牌,营销
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谈售后服务的技巧
简介：处理客户投诉的过程中有什么技巧或原则吗？答案是：有的。原则一：不要人为的给客户下判断。客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗？你会说床不好..
文档关键字：售后服务,技巧
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中国售后服务现状
简介：2008年，全国国内生产总值300670亿元，比上年增长9.0%。在国内贸易方面，全年社会消费品零售总额108488亿元，比上年增长21.6%。分地域看，城市消费品零售额73735亿元，增长22.1%；县及县以下消费品零售额34753亿元，增长20.7%。分行业看，批发和..
文档关键字：售后服务,现状
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如何解决售后服务歧视问题
简介：售后服务是现代企业共同重视的，但售后服务歧视问题却很少被企业关注。售后服务歧视是普遍存在的问题，只是这个问题比较隐藏而已，但它的影响是不可忽略的，它影响着消费者对企业的认同，企业家如果能妥善解决这个问题，必然会增进消费者对企业的..
文档关键字：售后服务,歧视,解决
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销售谈判技巧--时间压力策略
简介：在商务谈判中，时间可以成为一种无形的压力，在时间的压力下，对手经常会做出他们本不愿意的让步，也经常会出现不应该的错误。谈判双方都会考率如何才能更有效地利用时间，运用好的一方将取得谈判优势。
文档关键字：销售,谈判,客户,策略
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让客户无法拒绝你的13句话
简介：优秀的销售人员通常具备的素质就是能说会道，同样是一句话，不同的方式表达出来，客户听到的效果就不同，成功的机会也就大不相同了。下面给大家总结了一些销售话术。
文档关键字：客户,话术,销售
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