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CRM素描之一:为什么要导入CRM

CRM素描之一:为什么要导入CRM

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级别:| 积分:60 分 | 浏览:76992 | 大小:31.50KB | 下载:5493 次 | 上传:2012-12-27

简介:

在新形势下,企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移,CRM概念就是由此而提出的。它是英文Customer Relationship Management 的缩写,中文译为客户关系管理。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统

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