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万豪酒店
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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档
级别:| 积分:0 分 | 浏览:80796 | 大小:44.00KB | 下载:4633 次 | 上传:2012-11-30
简介:现在,酒店服务业也像消费品行业一样正发生着剧烈的变化。作为酒店经营者必须经常问自己:我是准备在竞争中提升产品或服务以保护自己的市场,还是准备为新的细分市场开发新的产品?如果选择前者,要注意使产品或服务的提升保持渐进性,从而降低成本,因为现有的顾客往往不想支付得更多。如果选择后者,新的产品或服务必须包含许多新的目标顾客所期待的东西,进一步讲,是需要有一个不同的品牌——该品牌不会冲击原有品牌,而新的顾客能够接受这种新产品或服务并愿意为此支付更高的价格。万豪酒店通过创造出“弹性套房”成功地将一种“使价格敏感型
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