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客服工作总结

客服工作总结

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:100 分 | 浏览:79633 | 大小:24.50KB | 下载:5292 次 | 上传:2012-10-08

简介:

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

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