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现代客户服务理念

简介：台湾的王永庆是著名的台商大王、华人首富，被誉为华人的经营之神，他一生之所以能够取得如此辉煌的成就，其中一个重要的原因就是他能够提供比别人更多更卓越的服务。

文档关键字： 客户,服务,理念

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E时代的大客户管理

简介：“大客户”并不是一个陌生的词，但在E时代，新的信息技术为“大客户”管理奠定了新的技术基础，赋予了大客户管理新的内涵。信息技术的发展无疑是20世纪最重要的事情之一，而以信息技术为基础，以信息共享为特点的互联网的出现和普及给我们带来了..

文档关键字： 电子商务,大客户管理

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八大策略增进客户关系

简介：美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说：“获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后。”销售人员要想成为营销赛场上的获胜者，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。

文档关键字： 策略,客户关系,营销

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拜访客户必做的10件事情

简介：没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内..

文档关键字： 拜访,客户,事情

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大客户管理技巧四要素筛选大客户

简介：什么样的客户才是我们需要的大客户？是销售额高的？是毛利率高的？是资金势力雄厚的？还是经营场地面积大的客户是我们的大客户？我想这里没有一个标准来判断。因为虽然销售额很高,而毛利率很低,这不是我们所需要的大客户。我们把精力集中到他们那..

文档关键字： 大客户,管理技巧,筛选

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电力客户服务中心个人年终总结

简介：岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下..

文档关键字： 电力,客户,服务中心,个人总结

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电子商务与客户关系管理

简介：本文就电子商务对客户关系管理的挑战以及如何提高客户关系管理的水平加以探讨，以便与客户建立长久、持续，并且是经常性的商务关系，提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展。本文联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时..

文档关键字： 客户关系管理,电子商务,客户

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客户服务管理与企业品牌

简介：服务很简单，甚至简单到荒谬的程度。虽然它简单，但是要不断地为客户提供高水平、热情周到的服务谈何容易。这句话是霍利斯迪尔说的。这个人在美国很有名，写过一本书叫《顶尖服务》，曾经是美国旧金山宾馆的一个门童。他做了几十年的门童，在门口..

文档关键字： 客户,服务,管理,企业品牌

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客户服务与管理面临和存在的问题

简介：国内虽然逐渐在一些客户服务中使用一些高科技术手段，也有很多企业越来越重视客户服务，但是国内的客户服务依然存在着很严重的问题： 1 硬件的完善不能弥补软件(客户服务人员)的缺陷； 2 客户服务人员普遍缺乏服务意识和敬业精神； 3 企业..

文档关键字： 客户服务,客户管理,问题

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客户服务知识管理：实现客服中心高效运营的新钥匙

简介：作为客服中心的管理人员或客服代表，您一定非常清楚知识库是服务工作开展的必备工具。不过，您是否也已经意识到围绕着知识服务为核心的知识管理可以帮助您实现客服中心的高效运营？让我们先看看当前客服中心运营管理面临的几个关键挑战。

文档关键字： 服务营销,客户维系,客户提升,客户服务

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