电机

采购管理的基本要素

简介：采购是任何企业中都广泛存在的业务行为，即使服务业、咨询业这样的非制造行业，采购管理也是非常重要的内容。

文档关键字： 采购管理,采购管理基本要素

级别：| 积分：0 分 | 大小：15.00KB | 下载：0次 | 上传：2013-08-10

采购管理的五个台阶

简介：The Hackett Group有一个采购管理的阶段模型。它把采购分为五个发展阶段：供料、价格、总成本、需求管理和全面增值。

文档关键字： 采购管理,采购管理五个台阶

级别：| 积分：0 分 | 大小：19.50KB | 下载：0次 | 上传：2013-08-10

电子商务环境下的企业采购管理

简介：基于电子商务的物资采购管理在降低企业采购成本的过程中，其反应迅速、协同方便、安全可靠的特点也逐渐被企业所认可。

文档关键字： 采购管理,电子商务

级别：| 积分：0 分 | 大小：22.50KB | 下载：1次 | 上传：2013-08-10

供应链的死穴要靠采购管理解来解决

简介：在供应链上的企业虽然是合作关系，但是当企业加入供应链时，企业都会首先研究是否符合自身的利益，并根据某种判断准则，选择合适的合作伙伴结成联盟。

文档关键字： 采购管理,供应链

级别：| 积分：0 分 | 大小：22.50KB | 下载：0次 | 上传：2013-08-10

如何做好设备采购管理工作

简介：设备采购中，即时采购成本，也就是单件购买成本，因为数额一般较大，而且是一次性开支，往往很受关注；而采购之后使用成本，因为是经常性开支，每次开支相对即时成本并不很大，往往得不到足够重视。

文档关键字： 采购管理,设备采购

级别：| 积分：0 分 | 大小：17.50KB | 下载：7次 | 上传：2013-08-10

走出对顾客忠诚的认识误区

简介：正确认识并认真培育顾客忠诚，是一个企业健康发展的需要。但是，当前对顾客忠诚的认识还比较混乱，主要存在五个认识误区。 误区一：将顾客满意等同于顾客忠诚 误区二：提高市场占有率就会提高顾客忠诚度 误区三：顾客忠诚仅限于顾客对企..

文档关键字： 顾客,忠诚,认识误区

级别：| 积分：0 分 | 大小：14.00KB | 下载：0次 | 上传：2013-08-10

6招最实用的与客户打交道技巧

简介：客户管理是一件很复杂的事情，这些年和客户打交道，总结了一些经验。 实施360度客户关系管理，应从以下六个方面入手： 1、产品———关怀 2、客户———关怀 3、产品———提醒 4、客户———提醒 5、产品———跟踪 6、客户..

文档关键字： 客户,产品,技巧

级别：| 积分：0 分 | 大小：13.00KB | 下载：0次 | 上传：2013-08-10

处理困难客户的技巧

简介：大多数客户都是愉快的、平和的、易于沟通和善解人意的。但有时候客户也会变得愤怒、沮丧、很不耐烦，某些用户甚至表现出不可理喻。这样的客户，是座席代表工作压力的一个重要来源。调查显示，47%的客户服务代表认为困难客户的电话是他们面临的最..

文档关键字： 处理,困难客户,技巧

级别：| 积分：0 分 | 大小：18.50KB | 下载：0次 | 上传：2013-08-10

大客户管理法则

简介： 大客户也称为核心客户，其实就好比精品店、饭店的VIP客人一样，是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”，企业80%的利润来源于20%的高端客户。针对这群金字塔顶端的客户，企业不仅要花心思经营，而且还要找对方法和策略。

文档关键字： 大客户,管理,法则

级别：| 积分：0 分 | 大小：14.00KB | 下载：4次 | 上传：2013-08-10

大客户开发技巧

简介：顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消..

文档关键字： 大客户,开发,技巧

级别：| 积分：60 分 | 大小：28.00KB | 下载：0次 | 上传：2013-08-10