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大客户营销的五步曲

简介：大客户对于企业的生存与发展至关重要，成功的进行大客户的销售，是保证企业持续良好发展的重要手段。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要我们的销售者们加以足够多的关注。本文将介绍大客户销售中所需的技能，对以往的经验和..

文档关键字： 大客户,营销,步骤

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建立客户服务体系的五个“是什么”

简介：客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实施客户关系管理、完善售后服务..

文档关键字： 客户,服务,体系

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客户服务是一门学问

简介：有一个关于禅师与富翁的故事，也说到窗子和镜子。那是一个生性吝啬的富翁，富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说：“我有这么多钱，可是为什么感觉自己一无所有而且不快乐呢？”

文档关键字： 客户,服务

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客户流失的八种原因

简介：谁都知道客户对一个企业来说意味着什么，但我们为何还是常常会失去客户？原因有多种，以下详细阐述个人观点。

文档关键字： 客户,流失,原因

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客户细分中常见的错误

简介：客户细分是企业在服务营销中经常要面临的问题，企业的服务营销策略离不开客户细分的支持。但客户分细真正见效的企业却很少。中国企业在客户细分中主要存在以下这样一些问题。　　

文档关键字： 客户,细分,常见错误

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企业如何采集有效描述客户的数据？

简介：一直以来，热炒的客户关系管理是建立和实现企业统一客户视图的目标架构，而客户数据则是使这个架构得以有效运作的核心基础。客户关系有效性的核心是企业掌握全面、可靠的客户数据，并且深入理解这些数据，应用于客户营销的实践中。

文档关键字： 企业,数据采集,客户

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巧妙向客户说不的十大招数

简介：作为一个销售人员，与客户打交道是每天必须要做的事情。在与客户打交道的过程中，由于买卖双方立场难以完全相同，难免发生矛盾和冲突。在这种情况下，如何巧妙维护公司的利益，稳定客户的情绪，需要丰富的经验和高度的智慧。 本文总结了销售员与..

文档关键字： 客户,拒绝,招数

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让客户无法拒绝你的13句话

简介：优秀的销售人员通常具备的素质就是能说会道，同样是一句话，不同的方式表达出来，客户听到的效果就不同，成功的机会也就大不相同了。下面给大家总结了一些销售话术。

文档关键字： 客户,话术,销售

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认识客户忠诚度的四种水平

简介：“忠诚是人们内心深处拥有的一种情感投入，不管环境因素如何变化，也不管市场上存在什么样的吸引顾客做出行为改变的促销措施，人们在这种情感投入的驱使下在未来不断地重复购买相同品牌或者相同品牌旗下的商品。”这是营销专家理查德·奥利弗教授..

文档关键字： 客户,忠诚度,水平

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如何建立消费者真正的忠诚度

简介：在产品日益同质化，竞争加剧的今天，企业单单追求片面的市场占有率已经不能够在市场上获得持续稳定的发展，因为消费者越来越成熟，可供选择的范围越来越大，如果一种产品和服务不能够获得消费者的完全满意并对其产生忠诚度，消费者就会变成匆匆的..

文档关键字： 消费者,客户,忠诚度

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