煤炭
售后服务的重要性
简介：越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以客户为中心的核心价值观念，塑造和培育以客户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实..
文档关键字： 售后服务,重要性
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服务代表的职业化塑造及品格素质
简介：一名服务代表的外表形象对他工作的开展是很有影响的。一名优秀的服务代表的外表形象应该是怎么样的？他的整体形象又应是什么样的？他应掌握哪些服务技巧？他应从哪些方面去塑造服务代表的职业化形象呢？
文档关键字： 服务代表,职业化塑造,品格素质
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售后服务品牌，工业品营销的杠杆力
简介：说起售后服务，不得不提及海尔。一句“真诚到永远”，就能让产品价格高出对手几百元，高利润不减高销量，一度让海尔成了同行眼中的白马王子。服务品牌，成就了海尔的曾经辉煌，也打开了国内企业家的经营视野：服务，原来是裹着糖衣的炮弹！
文档关键字： 售后服务,品牌,营销
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售后服务如何培育客户忠诚度？
简介：在市场激烈竞争的当今，售后服务成为吸引客户和消费者的一个重要因素。售后服务是一个长期的过程，其服务质量评价标准是客户的满意度。这种满意度会直接影响到消费者下次的购买选择，进而影响消费者与厂商的关系及其对产品的忠诚度。在普遍重视营..
文档关键字： 售后服务,客户,忠诚度
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谈售后服务的技巧
简介：处理客户投诉的过程中有什么技巧或原则吗？答案是：有的。原则一：不要人为的给客户下判断。客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗？你会说床不好..
文档关键字： 售后服务,技巧
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支持连续数据保护的云备份系统架构设计
简介：为了解决目前云备份系统恢复目标时间点不连续以及恢复粒度太粗的问题，将连续数据保护技术应用到云备份系统中，提出了一种支持连续数据保护的云备份系统。本系统能够提供秒级的连续恢复时间点，且数据块级别的备份层次能够屏蔽异构平台，具有更广..
文档关键字： 数据保护,云备份,系统架构设计
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UNIX系统架构下的数据库业务迁移
简介：UNIX系统搭配ORACLE的业务系统部署方式有着稳定、高效的特点，同时技术实现较为复杂，管理维护技术难度较高。此类系统架构的高级管理和应用技术，正逐渐得到技术的普及,本文着重讨论UNIX系统下的ORACLE数据库的迁移技术。
文档关键字： UNIX,系统架构,数据库,业务迁移
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对大中型企业信息系统架构的反思与分析
简介：本文通过作者对某中型企业IT应用架构的现状进行分析，然后引出企业的IT应用架构的建立中到底应该注意一些什么问题，并给出它应该如何解决的一些思路。
文档关键字： 大中企业,信息系统架构,反思,分析
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高组态化电力调度管理信息系统架构方法
简介：本文针对电力调度管理信息系统(PMIS)功能复杂、用户需求多变性导致系统开发、维护难的弊端，提出了高组态化的PMIS架构方法，该架构为类似“模型一视图一控制器”(MVC)的轻量灵活解决方案。PMIS将系统设计划分成用户视图、请求控制器、模型库和数..
文档关键字： 高组态化,电力,调度管理,信息系统架构
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基于SOA的监测、诊断与预测系统架构
简介：针对传统状态监测和故障诊断系统的紧耦合、扩展性及伸缩性差等问题,提出一种基于SOA的设备监测、诊断和预测系统模型,能够解决企业内不同软件资源之间的整合问题。在.NET3.0的基础上,利用WCF技术实现了企业级的设备监测、诊断与预测系统,并将状态..
文档关键字： SOA,监测,诊断,预测,系统架构
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