CRM 管理软件选型那些事你还不知道
前段时间小编的一个朋友说他们公司,要选一款 CRM 管理软件,但是却发现
各种流派的管理软件已经充斥满整个市场,整个人都蒙圈了,不知道该如何选择,
老板还催的特别急,但是毕竟 CRM 企业管理软件是要企业付出实实在在的资金和
时间成本的,马虎不得,他必须得为这个选择负责,为企业负责,他就像是热锅
上的蚂蚁,很是焦灼。
其实只有把准了 CRM 管理软件的脉,选择也就不难了,这个脉就是 CRM 管理
软件应该具备的特征,我们一起来看一下:
1、解决客户管理问题
CRM 管理软件主要解决的就是客户相关的问题,那跟客户相关的问题都涉及
到哪些呢?一般来说,像客户信息、销售进度、合同订单、售后服务管理等,都
要能够解决,并且能够实现各个业务环节数据的统一管理;同时要能够对用户的
权限进行设置,方便管理者对员工精细化管理。
2、满足办公需求
一款优秀的 CRM 管理软件,不仅要能解决客户关系相关的管理,日常的其他
常规办公也要能够在系统中来实现,无论是人资管理、费用报销、财务收支,还
是日程计划、公告通知、待办提醒等办公管理,都要能无障碍的实现,同时移动
办公更是相当重要,这方面可以参考下智邦国际的 APP。
3、软件易实施
CRM 管理软件对企业来说是全新的事物,而新事物的实施就面临着变革,如
果变革没有专业的引导,就会浪费企业时间甚至面临失败,所以软件一定要具备
优秀的实施体系,帮助企业尽快实施。
像 SAP、oracle、智邦国际这些企业管理软件厂商都能够帮助企业实现 CRM
软件的快速实施。