HR 工具-文本范例
电话面试三步曲
在企业内跨地域招聘或招聘岗位候选人较多的情况下，电话面试以其方便、成本低受到用人单位的
青睐。那么如何进行电话面试呢？让我们一起分享人力资源专家在电话面试三步曲中的实战经验。
第一步：打电话前的准备工作
首先要与招聘的一线经理面谈以深入了解职位要求。一线经理要提供一系列针对性的问题，这些问
题将用来询问每一个候选人。会谈的结果是一套筛选候选人的统一标准。在这一过程中请不要急于求成，
因为它还有可能带来额外的收获。Rothman
“
咨询公司总裁说到， 与一线招聘经理讨论要花费充足的时
间，这样可以让他们感觉到你对职位要求的分析是投入的，这促使一线经理更加主动地配合招聘工
”
作。
每周进行高达 50 次电话面试的咨询师 Rothman，提醒我们在与一线经理讨论时要注意搜集以下
的信息：
1. 这个人需要管理其它人的工作吗？如果需要，是通过哪一种方式？
2. 你期望这个人的工作时间是多少？
3. 在日常工作中，这个人应该是什么样的表现。
4. 这个人与一线经理之间是什么样的工作关系？
5. 最初想把这个人分配的项目是什么？为了成功完成这个项目，哪些素质是候选人必须具备
的？
以下是著名人力资源专家在电话面试前准备工作时的实战经验：
1.
当用电话面试筛选技术类候选人时，人事经理 Denyse Kovac 在准备时喜欢让一线经理在几
“
份简历中挑选合适的候选人，以其作为测试他们对候选人要求的一种方式。 我给他们一些简历筛
”
选出最合适的人选，然后问哪些要求这些候选人还没有满足。
2.
Kovac
“
增加了比较有针对性的问题。 我会这样问一线经理，上一任员工在工作中存在哪些问
”
题？或如果从新开始，请描述理想的员工是什么样子的 。
3.
人事经理 Cindy Kohlbry 说电话面试过程中要不断反思自己。电话面试的目的是筛选应聘者，
并且要介绍企业和职位以吸引应聘者。在筛选时要反思自己是否根据统一的标准去评价应聘者。在
吸引应聘者时，要尊重应聘人员的时间，要避免那些无聊的问题。对那些符合资格的候选人，要充
分利用时间去进一步考察他们的能力。
4.
在给应聘者打电话前，Kohlbry 认为要花时间去了解候选人目前的或最近的雇主，还可以通过
访问他们公司的网站来了解，这些可以帮助你与候选人建立更好的联系。
第二步：电话面试进行式