秘书的绩效标准

工作职责

增值产出

绩效标准

录入、打印

各种文件

（文字材料）

录入、打印好的文件

1.一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过 5 次；

2.一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过 5
次；

3.秘书的主管通过向其他客户的调查发现秘书的文件打印没

有文字上和语法上的错误，能够在认同的期限内完成。

优秀绩效的表现：

主动采取一些排版方式提高文件的信息交流
质量，例如，采用一些字体和格式的变化等；
能够主动纠正原文中的语法、文字错误；采
用节省耗材的做法。

起草通知、便笺

或日常信件

通知、便笺或信件草稿

主管人员认为仅对草稿做微小的修改就可以发送了。

优秀绩效的表现：

起草文件时仅需要极少的指导，一些日常的
信件无需主管干预就可以正确处理。

为出差人员

安排旅程

旅程安排情况

主管人员调查出差者，了解如下情况：

*安排符合出差者的要求

*按时、准确预定旅店、车辆

*费用报表按时、准确完成

优秀绩效的表现：

帮助出差人选择最合理的旅程安排，使出差
人节省时间，尽可能在旅程中舒适。

安排会议

会议安排情况

1.在会议开始前能准备好会议所需的设备和材料；

2.会议进程顺利，与会者不至于中途离开会议去解决由于事

先准备不充分而造成的问题。

优秀绩效的表现：

会议材料和安排无需主管的监控。