绩效衡量四个陷阱
在企业绩效管理中,绩效衡量扮演着一个举足轻重的角
色:使用得当它可以成为大幅度提高组织绩效的助推器,
使用不当则会变成组织变革和绩效提升的拦路虎。
有效地使用绩效衡量方法可以对企业运营状况进行及时
的反馈。根据这些反馈我们可以判断企业是否在向自己的
组织目标迈进、员工是否需要培训、流程该如何优化重组等
等。
作为对企业运营结果的反映,绩效衡量为企业的改进方
向提供了切实的依据。
与此同时,绩效衡量使用不当也有可能造成打击组织士
气、降低团队效率、妨碍质量改进等负面因素。企业绩效衡
量中存在四个最常见的陷阱:
●经验主义:重历史轻未来
结果管理的基础是历史信息,它展示的是今天的结果,
这样的结果往往是昨天的管理决策造成的。但是,对于今
天的决策如何影响未来的结果往往并不具备参考和预测价
值。
在这个充满竞争和变化的时代,企业已经不能根据以往
的经验判断预测未来。