行为绩效管理

前言 

　　行为绩效管理是通过管理员工行为从而提升企业绩效的管理过程。大量的管理实

践已经证明，要成功实施一套绩效管理系统，除了绩效管理系统本身的科学性和有效

 

性之外，人的因素也起到至关重要的作用。

　　事实上实施绩效管理系统的目的，也正是通过对人的某些行为的强化与约束，逐

 

步规范、引导、强化、矫正人的行为，达到绩效改进和提升的目的。

　　总结这几年的咨询实践，笔者认为行为绩效管理应重点关注四个方面：认知系统、

目标系统、评估系统、报酬系统。以下分别就这四个系统中的相关因素对行为绩效的影

 

响做一介绍。

　　认知系统 

　　管理者认知（即管理者看待问题的方式）的局限性会阻碍组织最大程度地从绩效

管理系统中受益。认知系统重要的是对外界信息的加工处理，它的这个过程对绩效起

着非常大的作用。如：某企业技术部经理认为工作做不好的原因是因为人员缺乏，而

顾问组经过调研分析，认为应该改善流程，将某些职责调整到销售部，在不增加资源

 

的情况下顺利的解决了此问题。