如何调动员工的积极性？

该如何调动员工积极性呢？这听起来好像是一个老生常谈的问题。可是，在现实经营
管理活动中，却是一个需要重新思考的新问题。原因在于，人们对什么是员工积极性的含
义或者缺乏深究或者自以为是，以至于我们所采取的调动员工积极性的措施更是无的放
矢。其结果是，我们千方百计调动积极性，而真正被调动起来的并非是员工积极性，而是

员工对金钱待遇的执着追求，或曰欲望。

　　笔者和一家上市公司的老总谈顾问合同的时候，就这个问题曾经有过交流抑或交锋。
他告诉我，他的员工积极性没有问题，顾问不用管，理由是在没有人要求的情况下，每
天不做到晚上八九点不下班。我告诉他，那不一定是员工积极性使然，那可能是管理者的
无奈之举（规定时间内完不成任务），或者是员工不得已而为之（不多花时间拿不到足
够的工资）。三年后的今天，在笔者公司的辅导下，这家企业在管理上发生了翻天覆地的
变化，即便有大量的增产订单，员工也可以在五六点钟下班享受正常人的生活，大量处

罚条例被束之高阁。原因在于，这家公司员工的积极性被真正调动起来了。

　　到底该怎样调动员工积极性呢？笔者从以下三个方面予以说明。

　　何谓积极？

“

”

“

　　我们都知道充分调动员工积极性的重要意义，我们也许还懂得企业最大的浪费是

”

员工智慧的浪费的道理。但是该如何定义和评价员工积极性却往往是一本糊涂账。人们或
者对员工积极性缺乏认识，或者误解了员工积极性的内涵。比如：人们用计件工资制等手
段让员工没有白天黑夜地工作，以为是调动了员工积极性；人们通过扣发奖金或罚款等
形式让员工轻伤（感冒等）不下火线，以为是调动了员工积极性。笔者有许多机会接触企

业管理者，如此误解员工积极性的绝对不在少数。

　　员工积极性到底是什么？正确的认识是，员工积极性就是员工主动付出智慧的意愿
和行动。也就是说，员工在工作过程中能够主动发现问题和解决问题，说明他有积极性。
理解了这一点，我们就可以好好反省至今为止的一些管理方法和管理手段，看一看哪些
是伤害员工主动付出智慧的制度和做法，以便采取措施和调整政策，改进我们的管理工
作。有了正确的定义之后，也就知道该用什么指标来衡量员工积极性了。员工的积极性是

“

”

用改善成果或发明创造的数量来评价的，比如：员工改善提案件数、员工月度改善提案

参与率、发明创造或专利数量等。

　　据报道，华为公司在 2008 年度的注册专利数全球第一，仅就这一点，我们就可以断
定这家公司员工的积极性是被调动起来了。当然，我们许许多多的制造企业并不能以专利

数量来说事，而应该用员工的改善数量来表述。

　　从何做起？

　　首先，管理者必须保障员工的基本权利，按劳动法要求给予员工基本生活环境和条
件。没有了这一点，提高员工积极性就只能是不能实现的良好愿望。也许有人会抱怨：企