“员工欲望”管理三部曲

“你挑着担，我牵着马，迎来日出，送走晚霞……敢问路在何方？路在脚

下……”《西游记》的主题曲是大家耳熟能详的，孙悟空、猪八戒和沙僧作为唐

僧的员工，他们走过的路，是唐僧设计的；而唐僧作为观音菩萨、如来佛祖的员

工，他走过的路，也是观音菩萨、如来佛祖设计的。我们可以这样演绎：领导者

要做的是发现员工的欲望、管理员工的欲望、激活员工的欲望，也就是说：员工

走过的路，就是领导设计的路。

发现员工的欲望，因人而异

有一项调查研究发现，在以知识型员工为主体的团队中，工资和奖金因素在

工作重要性的排列中仅列第6、第8位，而第1位是成就感，依次是被赏识、工作

本身、责任感、晋升的机会。不同类型的员工，其欲望类型和强烈程度也不同。

我们可以将员工大致分为四种：指挥型、关系型、智力型和工兵型。指挥型员工

比较自信，有一定的领导潜质，喜欢发号施令、指挥他人；关系型员工注重关系

的维护，性格较圆滑，处事方式灵活；智力型员工在某一方面具有较强的技能，

喜欢学习和创新，不太在乎名利；工兵型员工任劳任怨，不喜欢声张，埋头工作。

在《西游记》中，孙悟空是指挥型员工，时常指挥八戒去做事，而且会在不请示

唐僧的情况下依据自己的判断决策行事；猪八戒是典型的关系型员工，当孙悟空

被唐僧赶走后，都是由他出面从中斡旋，一副老好人的摸样；沙僧是工兵型的员

工，话不多，让干什么就干什么，任劳任怨，但是创造力不强，遇到险境的处理

能力也较弱。而唐僧，除了给这三个角色担当领导之外，还是观音和如来的员工，

他应当是智力型的员工，依靠自己的知识和阅历的积累出谋划策，不会被环境左

右，知道自己的目标在那里，并且不懈奋斗。

员工欲望的特点是：旺盛化、多样化、个性化。这四种类型员工的欲望类型

也是不同的。领导型员工希望被认可，成就感的欲望比较强烈；关系型员工希望

能够影响环境，相对于其他类型员工，欲望比较现实；智力型员工相对比较独立，

希望能有宽松的氛围和独立创造的机会；工兵型员工希望有归属感，虽然不在乎

名利，不过对幸福感的期待却很强烈。因此，对于企业和管理者来说，因人而异

地发现员工的欲望，是带领员工实现组织目标的第一步，只有方向对了，行动才

可能是有效的。

管理员工的欲望，以价值观为本

“在企业工作，获得一份工资是最基础的，精神、友谊及自身的成长才是最