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全方位

 

全方位

KPI 

KPI 

指标举例

指标举例

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寿险总经理

寿险总经理

职位名称

日期

职位的主要目的

三至五项重要的工作职责

 

工作表现衡量指标 <KPI>

营
运

管
理

财
务

顾
客

内
部
流
程

学
习
与
成
长

寿险总经理

规划策略及确保其有效运行，以达寿险业务之中、长期营运目标

1. 规划中、长期寿险业务的策略方向

2. 拓展寿险业务并创建销售渠道制度

3. 创建部门营运及组织策略并确保有
   效运行

4. 选拔、培养并运用部门干部，以提
   升人员之专业知识、服务质量及效率

5. 创建严谨的后台运作流程，以有效

控
   制成本

❖

保费收入

❖

利润

❖

新保费收入成长率

❖

市场占有率

❖

继续率

❖

策略顾客满意度

❖

市场形象

❖

策略新产品开发速度

❖

理赔及时性

❖

赔付率

❖

人均产能



销售主管的满意度

  -  团队士气
  -  能力成长
  -  薪酬


寿险部门人员的满意度

  -  能力成长
  -  工作环境
  -  薪酬
  -  团队合作


留才率

  -  绩效表现前 1/3
  -  绩效表现中等 1/3