STAR 面试法的优势及运用方法

STAR: 

“

是企业招聘面试过程中可采用的技巧。其中， STAR”是 SITUATION

（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和 RESULT（结果）四个英文字母的

首字母组合。STAR

“

”

面试法的依据是 过去的行为是未来行为的最好预言 ，就是多

问过去，少问将来，从过去的行为中判断是否是真实的，有效的，而不是应聘者

 

的夸夸其谈。

通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，

比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样

的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们

可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点

等与工作有关的方面。

STAR 面试 法 过 程

在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、

技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用 STAR 技巧则可

 

以对应聘者做出全面而客观的评价。

首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工

作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获

知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点

 

有关。

其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务

（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作

经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。 

再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即

了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完

 

成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。