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模拟销售 --创造绩效典范
今天是 1 月 1 日,我们今年的销售目标是 1 个亿,任务是比去年重一点,但不要担心,
我们的培训室已经为我们完成了 30%
……
的销售指标
——如果告诉你这是某公司年度销售动员大会上,运营总监的发言,你一定觉得有点痴
人说梦:培训室怎么完成销售指标?!
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然而,这却是真真实实的 大白话 。不但如此,像 IBM、P&G、HP 这些世界上鼎鼎有名的
企业,他们很多白花花的利润都是在其培训中心或公司商学院中创造出来的,这种创造
利润的方式就是:模拟销售。
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:课堂创造绩效的典范
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公司市场营销培训的一个基本组成部分是和最大的特点是: 模拟销售角色 。在公司
第一年的全部培训课程中,没有一天不涉及这个问题,并始终强调要保证学习或介绍的
客观性,包括为什么要到某处推销和希望达到的目的。
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今天 模拟销售 模式的设计已经成为众多公司和培训机构研究的项目。
如何设计模拟销售模式
完整的模拟销售模式不只是情景模拟部分,而是一个系统的培训内容体系。主要包括:
1
、讲师授课
它应该包含几个重要的内容:销售政策、产品及服务的特点、性能、销售技巧培训等等(主
要是企业自身关于 4P 和 4C 内容),但不要忽略的部分是:企业文化、行为理念、服务准
则、经营方针、竞争分析等也是销售培训的重要内容,销售人员必须站在这个基础上进行
营销工作,小企业中的销售培训常常忽略了这一点。
2
、案例分析
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很多企业的内部销售培训,经常忽略 案例分析 部分,原因是可能它和 上课 一样,业
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务员面对客户时,没有多少实际意义,因为 不可能巧合 。但事实上,案例分析的真正意
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义不是用来增加经验的,而更多是用来测试 讲师授课 环节中,销售人员掌握多少。普遍
的统计数据显示,通常讲课培训的内容,1 周后能够被记住并应用的,不超过 20%.但是
如果有案例分析的结合,这个数字可以达到 40%-60%.另外,不少企业的 HR 部门倾向于
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设计 理想案例 ,就是包含了很多问题点的模型,力求各方面都考核到,这是一种不错
的方法。但笔者在实际运作中,也经常采用老员工提供的曾经碰到困难或比较典型的实际
例子,真实性强,效果也很好,有时新员工提出的解决方式也帮到老员工。
3
、头脑风暴
针对多人(小组式)的案例分析或情景模拟实践,头脑风暴是解决问题的有效方式。好的