戴尔的人力成本节省之道

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得克萨斯,奥斯丁－戴尔旗舰工厂的日班经理 Shayne Myhand 要做许多的陪护

 

工作。他一天要接待 4，5 拨公司的高层或者中层巡视官员，这些官员来此的

 

目的是为了保证这家装配工厂更有效率的运转。

31 岁的 Myhand 每次都走同样的巡视道路，最后他会进入显示器车间，在这

里，他会摸一摸墙上那枚已经不太光鲜的木制纪念章，那是为了纪念 1991 年

 

最后三个月，戴尔的个人电脑产量突破 49269

“

台而设立的。他说： 供应高峰

”

时，我们将超过这一数字。 说这话时，Myhand 脸上带着微笑。Myhand 对来访

者说，即使在目前的圣诞节时期，一个上午 9 时达到工厂的订单，他们也能

够保证在下午 1

 

时让它完成上路。

Alfred Kinsey 劳动强度理论

在戴尔这家世界最大的电脑生产公司之中，企业官员们用 Alfred Kinsey 劳动

强度理论去研究自己的组装流水线。戴尔用视频设备将工作小组的每个组装步

骤录像下来，然后看有没有多余或者浪费的步骤。戴尔工作流程设计师甚至令

一件产品不出现一颗多余的螺丝钉，因为，一颗螺丝钉的出现将浪费一台机

器大约 4

 

秒钟的装配时间。

“

”

在戴尔，最能干的工人称为 熟练工 ，他们的工作步骤将被摄像机录下来，

然后供其它工人学习。

这套流程非常的严格，但在美国的经济学家，政客都在为美国的制造业前途，

中国作为世界工厂地位崛起担忧的时候，戴尔的举动并不是多余的。这种流程

有助于建立起一套标准。Needham & Company

 

公司的分析师 Charles R. Wolf 说：

“当每个人都在热衷于外包的时候，戴尔继续在美国进行生产工作，因为，过