一：单项选择题：

1.(A 多元化经营)的经营方式风险最大。

2.(A 确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。

3.(B 顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。

4.(B 缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。

5.(B 团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。

6.(C 资源的计划)不属于企业文化范围内的。

7.(C 人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突

8.(C 资源的计划)不属于企业文化范围内的

9.( D 期望理论)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。

10.(D 参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的

11.(D 计划)不属于经验学习周期

12.(D 领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策

13.(D 期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关

14.(D 情绪性)不属于健康冲突的特征

15.(D 团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素

16.(D 想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则

17.(D 信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。

18.(D 以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。(A 计划工作 B 培训团