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kpi 绩效考核
 

关键绩效指标法

(Key Performance Indicator,KPI),它把对绩效的评估

简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与

关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说是目标管理法与

帕累托

定律

有效结合。关键指标必须符合

SMART  原则

具体性(Specific)、衡

量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-
based)。

KPI 绩效管理

1.Key Performance Indicators 关键业绩指标 
  企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生

产的三个基本要素(劳动力、劳动资料、劳动对象)中,劳动力是最重要的

因素,正确的统计、分析、预测劳动生产力指标,对于企业有序地组织生产、

 

充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。

  这种方法的优点是标准比较鲜明,易于做出评估。它的缺点是对简单的

工作制定标准难度较大;缺乏一定的定量性;绩效指标只是一些关键的指标,

 

对于其他内容缺少一定的评估,应当适当的注意。

  KPI 法符合一个重要的管理原理--“

二八原理 。在一个企业的价值创造过

程中,存在着 20/80”的规律,即 20%的骨干人员创造企业 80%的价值;而

 

且在每一位员工身上 二八原理 同样适用,即 80%的工作任务是由 20%的关
键行为完成的。因此,必须抓住 20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这

 

样就能抓住业绩评价的重心。

  2.KPI(Key Performance Indicator,

关键绩效指标

)   

 

  企业关键业绩指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内
部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流

程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工

作目标的工具,

企业绩效管理

基础。KPI 可以使部门主管明确部门的主要

责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行

的 KPI

 

体系,是做好绩效管理的关键。

  确定关键绩效指标有一个重要的 SMART 原则。SMART 是 5 个英文单词

 

首字母的缩写:

  ·S 代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统; 
  ·M 代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证

 

这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;