冶金经济与管理

信息化管理

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钢铁企业电子商务发展及策略探讨

摘要：钢铁企业是国民经济的重要支柱，有效应用电子商务能够提升钢铁企业综合竞争力。通过
分析电子商务给企业带来的优势和我国钢铁行业电子商务的发展现况，就钢铁企业如何开展电子商
务谈了几点看法。
关键词：钢铁；电子商务；竞争优势
中图分类号：F713.1

文献标识码：A

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吴震

震白

白雪

雪

近年来，伴随着互联网的蓬勃发展和市场经济的持

续推动，电子商务渗透到了社会经济的各个层面，改变
着传统经营管理模式和生产组织形态，网络化的生产经
营与消费方式逐渐形成。钢铁行业作为我国传统的工
业支柱产业，经过金融危机的洗礼和残酷市场竞争的历
练，结构性矛盾进一步凸显，如产业集中度低、资源短缺
且配置不尽合理、市场分散且流通体系不完善等。传统
的管理和营销模式已不适应市场需求的变化。整个行
业正处于重组和整合的十字路口，信息化如何帮助钢铁
企业实现管理创新、提高运营效率和利润率、增强自身
竞争力，成为钢铁企业当下的重要课题。电子商务作为
信息化的重要组成部分，是企业适应未来市场竞争的需
要，通过有效实施能够实现产供销一体化，加强钢铁企
业与上下游产业的衔接，提高企业的市场反应能力和综
合竞争力。

一、电子商务对企业竞争优势的影响

1. 增强企业成本竞争优势
降低企业经营成本是提高竞争力的重要策略，电子

商务是企业降低成本的有效途径。电子商务对原有业务
流程化繁为简，从而降低运营成本，提高运营效率，并减
少资金占用。在电子商务平台下，需求信息快速传输，订
单数据能够及时反馈，企业能更有效地根据订单安排生
产，降低了生产的盲目性，从而减少商品库存量，降低库
存成本。电子商务交易方式能减少销售环节，既降低了
流通费用，又提高了销售利润率。另外，电子商务还能有

效降低管理成本。企业利用网络可以降低相关库存管理
费用、财务费用、人工费用、交通费用和通讯费用等支出。

2. 实现管理模式流程再造
电子商务的基础是信息化和网络化，它要求企业管

理实现由内向外的扩张。电子商务企业把内部资源的
管理纳入到整个供应链管理体系之中，在企业原本泾渭
分明的内外资源流之间搭建通畅的电子商务平台，以网
络为基础，把 ERP 系统、前端客户关系管理系统和后端
供应链系统有机地结合起来，从而以订单流带动物流、
资金流，实施流程再造，建立适应市场竞争要求的供应
链。同时，电子商务模式使管理信息可以通过网络迅速
传递到每个部门和责任人员，实现信息传递的扁平化，
减少了中间管理人员的数量，促使企业组织结构向扁平
化方向发展。

3. 增强差异化竞争优势
借助电子商务的应用，企业与客户之间产生一种互

动的关系，这将极大地改善客户服务质量。一方面，全球
各地的客户按照自己的需求向企业提出要求，而企业则
利用互联网根据不同客户的需要提供个性化的服务。另
一方面，企业可以及时了解顾客需求，通过客户关系管理
系统对客户的要求进行有效的管理，改进产品和服务质
量。企业可与下游的分销商进行更好的沟通，准确把握
客户需求，满足客户对产品的定制化需要，同时为客户提
供钢铁材料应用技术解决方案，进行市场细分并提供个
性化服务，从而增强自身差异化竞争优势。

文章编号：1002-1779（2011）03-0035-03