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也论礼仪修养与职场个人形象资源管理

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”

 

　一、 个人形象资源 的构成与礼仪

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”

　　 个人形象资源 指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的、包括天生的

外表感觉的东西,

 

这是一种值得开发、利用的资源。

　　形象的构成主要是由内涵和外延两大要素构成的。内涵指的是一个人的道德品质和学

识,道德品质是一个人内涵的基础。古人云:欲修身必先利其德。在今天我们所说的德主要指

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”

三德 ,即在家里要有家庭美德;在工作岗位要有职业道德;在公共场所,作为中华人民共和

国的公民,

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”

要有公共道德。具备了这 三德 ,内涵形象就比较丰满了。但是有了德,我们形象

内涵还不够充盈。在市场竞争的时代,我们要生存要立足,

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”

必须要有 资本 ,这就是要有学识,

也即专业知识。然而如果内涵有了好的品德,有了丰厚的学识,外延也是我们形象不可缺少

的一个内容。外延也有两个内容,一个是能力,也就是才干和技能。其范围很广,能力当中有

一个能力是不可或缺的,这就是人际交往,接人待物的能力。除此外延的另一个内容,那就是

形象的外在视觉效果,也就是人们常说的穿着打扮,言谈举止,等一些可视的外在行为。而我

们所说的能力,外延的接人待物能力,以及我们穿着打扮,言谈举止,这恰恰就是礼仪的内容

和修养的外在体现。因为礼仪看似是外在的东西,但却是一个人形象内涵的外在延展。试想

如果一个人道德卑微,情感猥琐,不学无术,那就不可能有高雅的举止和优美的谈吐。正是从

这个意义上说,通过外在的举止,穿着打扮,接人待物,人们可以探询到,一个人内涵到底充盈

到什么程度,深厚到什么程度。可以通过说话、穿着打扮以及我们办事的效率来看,礼仪是如

何塑造和展现着我们自身的美好形象。比如说话,我们更多的是通过口头语言进行交流,那

么同样一句话不同的人说出来不一样。办事也是如此,给人的感觉就是不一样。这就是礼仪

的得体适度的原则。说话得体,既要符合自己的身份,也要符合交际对象的身份。要体现得体,

还应注意角色转换。在不同的场合,扮演的角色不一样,角色变了,身份变了,交往的技巧,心

态都要发生变化。而适度指的是说话的用词,表情,语气,恰到好处。这也是一个功夫,恰到好

处、恰如其分地表情达意,是需要在遵循礼仪规范,

 

加强礼仪修养的基础上加以训练的。

　　礼仪是现代人的处世根本;礼仪是成功者的潜在资本。在人际交往中,礼仪不仅可以有

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