质量方针、目标的实施情况及质量体系运行报告

公司自 2010 年 4 月公司通过了 GB/T 19001—2008 标准认

证后已一年，通过一年的运行，实施并保持了符合公司实际的质

量管理体系。

一年以来，公司实施了一次内审和一次管理评审。健全了自我

完善机制，实现了持续改进。

现将一年多来质量体系运行情况报告如下：

一、质量方针和各部门质量目标执行情况：

由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾

客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基

本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标

是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，

又保证能够实现。

经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解

公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们

认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离

质量方针的现象。

至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到

100%、顾客满意率达到 95 %以上，各部门质量指标也圆满完成，

并对职工进行了综合考核。

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