浅析建造师同政府投资项目业主沟通的技巧

  　摘要：笔者结合多年工程管理的实践经验，从掌握业主的组织构成，掌握设计、监理、

材料供应商同业主的关系，加强工程签证等几个方面详细介绍了建造师同政府投资项目

 

业主沟通的技巧。文中业主特指政府投资项目业主。

   

　　关键词：建造师业主沟通利润 　

　　做好业主的沟通工作对工程项目的开展是至关重要的，也是能否取得预期利润、承接

后续业务的最关键因素。我们作为建造师必须加强同业主沟通的艺术，学会适应不同的业

 

主。只有沟通顺畅了，工作才会越做越好，起到事半功倍的效果。

　　1 

 

掌握业主项目管理的组织构成，找出关键人物

　　要充分接触、了解每个业主的特点。在工作中，要设法把业主当成朋友来对待，对业

主的喜好、特点要多做了解，以增加共同点，这样对正常开展工作很有帮助。其实只要和

业主成了朋友，只要不违反原则，他们也会帮助解决施工单位的困难，比如在工程签证

 

和工程款支付上予以适当支持。

　　2 

 

要掌握设计、监理、分包单位、材料供应商同业主的关系

　　如在某工地，钢结构工程的分包单位是业主介绍的。如果平时施工单位同业主关系不

好，作为总包单位，我们可以借此机会严格管理，特别是在质量、进度方面。到时分包单

位就会找业主，要求我们适当放宽管理，这时我们就有了主动权，可以适当放松管理，

借此机会同业主交流，就可以扭转同业主的关系，而不是在会议等公开场合到处宣讲。这

 

样一来，业主也会适当放宽对施工单位的管理力度，会在以后的工作中予以支持。

　　如果我们知道是业主引荐的分包单位、材料供应商而不去管、不敢管，业主也不会领

情，会以为我们没有水平。所以越是业主介绍的单位，我们越要严加管理，同时讲究工作

 

技巧，加强个别沟通，指出存在的问题，掌握主动权。

　　3 

 

充分掌握业主项目标控制要点，合理应对

　　工程项目管理的核心任务是在保证安全的前提下，控制项目目标（造价、质量、进

 

度），最终实现项目的功能以满足使用者的需求。

　　无论对业方和施工单位来说，安全上绝对不能出事情，特别是人身伤亡。这不是讲讲

口号，安全就是效益，安全管理要切实落到实处。安全费用要适当投入，但主要还是靠加

 

强管理，重视现场用电、用火、高空作业、大型设备使用等易出安全事故的环节。