公共关系学论文

公共关系主要讲述社会与其公众之间客观存在的关系

,专门为协调这些关系而进行

的活动很工作

,由此而形成的一种现代社会意识,以这些关系及其沟通协调工作为对象而进行

的科学研究

..公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综

合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共
关系学诞生于

19 世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20 世纪的 80 年代，随着中国的改革

开放，这门学科也在中国生根发芽。这是一门随着经济社会发展的产物

,如今我们说，无论

是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公
共关系是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。

 

公共关系字经历的一百多年的历史长河

,一直都在不断的发展,人们也不断的进行研究.在现

代公共关系学中不断出现新的学说

,(公共关系),(基础公共关系学),(公共关系与成功企业管

理

)........公共关系从人与人之间开始向企业与企业,甚至到国与国之间,可见公共关系学已经

被人们所认同

. 

公共关系调研的主要特点

:公共关系调研需要借助的运用社会调查的很多方法,手段,要求调

查结果的真实性

,可靠,准确,系统.在这些方面它同别的调研有相同之处.但它也具有自身的特

点

,有别于一般的社会调研活动.公共关系调研活动的主体是某个组织的公共关系人员,或该

组织所委托的某公司

.其对象主要是该组织的公众,以及与该组织有关的各种机构,媒体和信

息网络

.其目的是根据不同的需要,了解,辨别很分析该组织的公共关系信息以及与该组织有

直接或间接关系的各种信息

,为该组织的公共关系工作和各项决策提供服务 ，此外,在现代

社会中

,任何组织都具有开放性的特点和多种类型的信息来源和接收途径.公共关系人员在自

己的调研工作中应充分注意和利用组织所拥有的各种信息资源

,与组织其他部门的调研活动

保持紧密联系

,实现信息的交流和分享.做到这一点,公共关系调研就事半功倍. 

公共关系调研中常用的调查方法

:一.访谈法,这是一种最古老的又最方便的调查方法.它通过

对调查者对调查对象进行有计划的调查和访问来得到信息

,具有双向沟通,调查者可以主动控

制气氛

,成功率比较高:二,观察法,这是调查者通过自己的眼睛或其他工具,对被调查者进行直

接观察以得到信息的调查方法

.其好处是,

能在被调查者处于自然状态很正常活动中

,观察,收集到现场的大量即时性信息.三,问卷法,他

是根据调查的课题和方案

,请调查对象回答或填写预先设计和复印的问题表来收集信息的调

查方法

.他主要分为,1 调查问卷的类型与内容,2,,调查问卷的设计,3,问卷的发放,回收与资料

分析

.四,文献法,他也称引证法,是公共关系人员从有关的各种文献中为组织及其公共关系工

作收集信息调查方法

.五,信息网络法,他是利用当前国内外各种有关的信息网络,查询,获取所

需信息的新型调查方法

.

现在我来具一些例子来说明公共关系学的重要性

: 

一

:对商业银行开展现代公共关系管理的重要性 

公共关系分内外两种：即纵向、上下隶属的关系和横向、平行协作的关系，内容包括：指导
性、宣传性、交际性、服务性、公益性、征询性等多种形式。公共关系工作的对象是大量的、不确
定的社会公众。要使少数的社会组织（商业银行，公共关系主体）同大量的、不确定的社会
公众（公共关系客体）保持长期的、良好的关系，就必须采用社会公众能普遍接受的传播方
法和手段，进行真实的、有效的信息传播和交流，对内增强企业员工的凝聚力、向心力，提