培训流程及操作流程
任务名称
操作步骤
作业规范及注意要点
工具表单
培训流程
1、确定培训需求
◎征求参训人员的意见
◎征求参训人员主管的意见
◎分析参训人员知识、技能、文化现状
◎填写培训需求调查表
2、设定培训目标
◎此次培训所要达到的预期结果
3、确定参训人员
◎此次培训需要参加的各部门和人员
◎每项课程需要参加的部门和人员
4.制定培训计划
◎培训计划要有针对性、时效性
◎明确培训目标、培训课程、培训时间、培
训方式、参训人员、所需培训资源
5、培训准备工作
◎根据培训计划进行培训费用、教材、资料、
培训设备、培训讲师等培训资源的准备
◎提前做好参训人员的生活安排
6、培训实施及协
调工作
◎提前通知参训人员培训的内容、时间、地
点、培训讲师等情况
◎进行培训考勤、做好培训记录
◎协调参训人员餐饮、住宿等工作
7、培训项目评估
◎采用三级评估方法:培训效果评估、学习
成效测评、行为跟踪评估
8、培训总结
◎培训结束,对本次培训全过程进行总结,
总结经验,指出问题,提出改善意见
◎完成培训总结报告
标准
◎培训需求调查准确
◎培训目标明确
◎培训计划详细、完善
◎培训评估及时、有效
日常培训流程及操作流程