电话预约面试技巧

电话预约面试的重要性

1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源：多为主动搜寻的简历)

2、通过招聘专员的讲解，给企业一次展示的机会

3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸”

4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便

5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本

电话预约面试常见步骤及问题处理

一、确认对方身份，询问是否接听电话

示例：

“您好，请问是 XX 吗，我是 XX 企业人力资源部招聘负责人 XXX，您现在方便说话

吗

?”

——确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小

——告知候选人，您是 XX 企业人力资源部的，大概也就明白来电来意了

——告诉对方您是负责人，候选人自然感觉受到重视

——询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重

二、说明简历来源，简介公司及岗位

示例：

“我们在 XX 网站上收到一份您的简历，应聘的是 XX 岗位，还有印象吗?XX 企业是

一家

……(全是优势)……，我们这个岗位主要负责……(地位重要)……”

——如果是搜索的简历，可说“我们在 XX 网站上收到一份您的简历，是 XX 网站推荐给我
们

”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给我们的，给候选

人一个合理解释

——如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免

三、确认候选人求职意向，做进一步引导、沟通

示例：

“您之前主要做哪方面呢?计划以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做 XX 方面

工作的。我们收到简历之后也是给技术部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的，所以想
跟你约个时间，跟他做个面谈

……”