服装的网络营销渠道分析

    摘要：随着近几年互联网技术在我国的发展，服装行业开始了从传统销售渠道到网络销
售渠道的过渡转变。本文对当前我国服装的网络营销现状和优势进行分析研究，对存在的一
些问题提出相应的改进措施，服装厂商要加深对服装网络营销的认知度，提高客户网上购
买服装的体验度和交互性，保障消费者的支付安全和个人隐私安全，降低网络风险。

 

　　关键词：服装；互联网环境；网络营销渠道

 

　　一、服装行业网络营销的目的

 

　　（一）网络营销的定义

 

　　网络营销是企业以现代营销理论和电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段
而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务
等）的总称

[1]。 

　　（二）服装网络营销的目的

 

　　据美国在线统计，至

1999 年 11 月全球己有 23，000 多家服装企业在 Internet 上设立自

己的主页。至

2000 年，己经有 80%的服装企业不同程度地实行了网络营销[2]。在美国，网

络营销己成为不可忽视的服装销售模式。美国

2000 年 1-9 月网上商品销售额的调查结果中，

服装排名第一

[3]，网络营销对服装企业的重要性已经得到广泛认可[4]。 

　　自我国进入互联网时代以来，很多企业开始尝试将网络营销应用于企业的营销实践中
来，服装业也是如此，其网络营销是以计算机网络技术为依托，衍生大批的潜在消费者，
通过网络平台生产者和消费者的交互性也极大增强，不仅可以促进服装的多样化发展，快
速的提高市场占有率，同时减少传统渠道中间商层次以减少渠道成本，缩短产品周期，这
使生产商把大量的精力投入到网络营销渠道上，打破传统营销的格局，实现企业更大的利
润空间。

 

　　二、我国服装网络营销的现状

 

　　网络营销是对传统营销方式的创新，它为企业营销带来了新的契机

[2]。自 20 世纪 90 年

代以来就以其全球化、低成本、高效率等诸多优势得到了国内大多数企业的认同和重视

[3]。 

　　中国人口众多，是全世界最大的服装消费国，也是世界上最大的服装生产国，服装业
的发展在很大程度上促进了我国经济的高速发展，目前我国的电子商务发展处于初级阶段
但发展速度很快，随着网络营销体系日渐完善，网民逐渐适应网络购物这一新途径，一旦
网民数量达到了一定的规模，将会极大的促进我国服装业网络营销的发展，服装营销将会
突破传统营销的局限，达到一个营销的新高度。

 

　　三、制约服装网络营销发展的主要原因

 

　　（一）在线试衣系统不完善

 

　　服装的网络营销也是从传统零售逐渐发展起来的，众所周知在传统的服装营销过程中
消费者可以直接接触到实物，以手来触摸感知服装的质地等，可以确定服装的风格款式与
自己的肤色、体型以及气质等是否搭配，而网络营销的重要特点就是虚拟性，消费者无法亲
自感受到所选中的服装是否适合自己，这很容易造成消费者心理上对网上购买服装的抗拒
也就制约了网络服装销售的发展。

 

　　（二）售后服务水平有待提高

 

　　在传统服装购买模式下客户可以直接感知服装大小款式，并决定是否适合自己，网络
营销条件下客户虽然可以通过图片展示和文字描述了解服装的一些特点，却不一定适合自
己的风格，而且很多时候商家为了增加商品销量使商品的描述与实物不相符合，这就导致
了客户对所收到的服装有诸多不满，以至于产生退货换货等一系列麻烦，虽然有很多销售