2013 年银行从业《公司信贷》第二章重点：客户经理制

　　银行营销组织设立的原则

　　

(1)因事设职与因人设职相结合

　　营销组织的使命就是完成营销战略的制定和实施，无需参与和考虑具体信贷业务的评
审、发放等事务性工作，因此营销机构的设立无需仿照信贷业务部门，而应独立设置。在人
员的选择上，应根据其原来较为熟练的业务领域，来确定其在营销组织中承担的具体工作。

　　

(2) 权责对等

　　在保证公司信贷资产的风险度控制在可以接受的范围之内的前提下，公司信贷营销部
门在为客户进行产品、价格及配套服务的设计时，应有一定的职权，在行动时才有一定的主
动性和灵活性，有利于完成相应的职责。

　　

(3) 命令统一

　　命令统一是组织中最重要的原则，组织分工越细，命令统一对于保证组织目标实现的
作用就越重要。组织设置是动态的，必须跟随形势的发展和市场竞争的需要。组织建设的目
的不是要建立完善的组织，而是要建立在当时最适当的、能为今后的变更和发展提供更大灵
活性的组织。

　　银行营销机构的组织形式

　　银行公司信贷营销组织的形式多种多样，概括地说有直线职能制、矩阵制、事业部制。

　　

(1)直线职能制

　　直线职能制是指在各级行领导之下，设置相应的营销职能部门，即将营销部门当作行
政领导的参谋机构，不直接对公司信贷业务部门发号施令，而只对其起指导作用。

　　直线职能制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用。缺点是
营销部门与信贷业务部门之间不重视信息的横向沟通，工作容易重复，还可能出现矛盾和
不协调，降低效率。

　　

(2) 矩阵制

　　矩阵制是指在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。在
开发某一公司信贷产品的时候，从信贷业务、结算、财务和对外联络等部门抽调专家组成公
司信贷产品营销项目部。当该项目完成后，各类人员再返回相应部门，该项目部取消。