批评须有方 管理须有道！

我们都知道，人各有专长，不能求全责备。而有的领导只看到了业绩，没有看到员

工的努力，他们批评下属就像是在发射连环珠炮，不给员工一点反驳的余地，以自己的气
势和言语压迫员工。

 
己所不欲勿施于人，这样的领导又是何必呢？
 
再和风细雨的批评也是酸的，就像是降临在员工身上的一场酸雨。批评本身就是一

种打击，会消磨员工的自信力，使员工开始否定自己。

 
俗话说，好孩子是表扬出来的，好的员工也是表扬出来的。作为领导就不要总是盯

于一处，不体恤下属，总是发号施令，老责备员工的不是。

 
有一种聪明的批评方法，这里面透漏了圆滑的人际关系处理方式，那就是

“三明治

法则

”。这个法则指出，在批评下属时，不要直入主题，要先准备称赞他们的两个好处，即

责备前称赞一件，责备后称赞一件，而把责备加在中间。

 
值得指出的是，批评有助于员工进步，使员工更好地完成自己的工作。如果把领导

比作牧羊人，那么员工就是羊群。站在羊群的后面牧羊人，对于落后的羊群，永远有一种驱
使的权利。不过，要想让员工发挥一流的水平去创造一流的业绩，还必须员工自己驱使自己。

 
批评也讲究方法，在批评中要懂得

“抓大放小”，大的缺点是西瓜，小的失误是芝

麻，不要抓了芝麻忽视了西瓜。这就提醒领导不要盯着一些细枝末节的小事，批评时要一直
见血，指出问题的关键所在。

 
【社会

“反光镜”】

 
王俊是一家网络公司的老板，新近招聘了几个员工。公司盈利主要是靠广告收入，

但这几个员工的能力、专业知识都有待提高，来了公司一段时间了，但表现平平，没有得到
王俊的满意。

 
在职场，王俊特地观察了这几个员工平时做事的点点滴滴。大概由于经验不足，这

几个员工时不时都会犯错，特别是在待人接物方面，他们不懂得工作中的潜规则。王俊就不
厌其烦地具体地对他们一一说了个遍，这些批评不痛不痒，就是让人难以忍受。

 
不知道是王俊抱怨的太多，看得太紧，还是这几个员工不满于自己的老板，或者

是觉得实在不适合自己的岗位，这几个员工后来相继辞职了。

 
对于这几个员工的离职，王俊并不觉得这是什么坏事，他认为自己完全可以找到

办事能力强、懂得人情世故的员工。

 
在剩下的老员工里，功劳最大的就是王俊的助理陈娜。公司里所有的事王俊几乎都