讲到认知系统对绩效行为的影响就不能不提到自我效能。心理学家班都拉对自我

“

效能的定义为：即个体关于 自己在多大程度上能够有效地采取一系列必要的行动去

”

处理未来的某些情境 的一种判断或信念。研究表明，自我效能和工作绩效之间存在着

显著的相关，自我效能高的人往往能出色的完成工作，而且不会体验到压力和筋疲力

尽。值得庆幸的是，与先天性的人格特质不同，自我效能是可训练和可培养的，企业

 

可以通过招聘甄选和培训、工作指导获得自我效能较高的人才。

　　改善认知系统从而改善企业绩效行为的管理实践，还有基本素质模型/评估、员工

胜任力结构、任职资格管理、自我效能开发等。在这些领域，思捷达咨询都做过较多的

 

研究和实践，并形成了自己的知识体系，并在不少企业获得了应用。

　　目标系统 

　　大多数管理者认为目标系统对绩效行为有影响，但并不清楚它是如何发挥作用的，

它的作用有多大。在笔者辅导过的企业中曾遇到过这样一位主管：他负责的小组销售

目标从去年的 3000 万，一下增加到了 6000 万，这离他自己确立的目标 4000 万相

差的太多，起初他无论如何也不能接受，他不相信能做到这个目标，后来经过上司做

工作，强硬的将任务分配下来。到年底时，他不仅完成了这个目标，并且对自己更有

信心了。他对挑战更高目标深有体会，原因是他用原来的方法和行为方式去完成这个

挑战目标根本是不可能的，无奈之下只有改变销售方式，改变原有的管理模式，以适

 

应这个变化。