理的话，他在英国作客时，就这么说，同时不允许伦敦的《每日电讯报》刊登他所说的话。例如，他宣称他
是和英国友好的唯一德国人。他说，他建立一支海军对抗日本的威胁；他说，他独自一人挽救了英国，使英
国免于臣服苏俄和法国之下；他说，由于他的策划，使得英国罗伯特爵士得以在南非打败波尔人；等等。
在一百多年的和平时期中，从没有一位欧洲君主说过如此令人惊异的话。整个欧洲大陆立即愤怒起来，
英国尤其愤怒，德国政治家惊恐万分。在这种狼狈的情况下，德国皇帝自己也慌张了，并向身为帝国总理大
臣的布洛亲王建议，由他来承担一切的责难，希望布洛亲王宣布这全是他的责任，是他建议君王说出这些令
人难以相信的话。
“
”
“
但是，陛下， 布洛亲王说， 这对我来说，几乎不可能。
”
全德国和英国，没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。
“
”
“
布洛话一说出口，就明白犯了大错，皇帝大为恼火。 你认为我是一个蠢人， 他叫起来， 只会做些你
”
自己不会犯的错事！
布洛知道他应该先恭维几句，然后再提出批评；但既然已经太迟了，他只好采取次一步的最佳方法：即
在批评之后，再予称赞。这种称赞经常会产生意想不到的效果。
“
”
“
我绝没有这种意思， 他尊敬地回答， 陛下在许多方面皆胜我许多，而且最重要的是自然科学方面。
在陛下解释晴雨计，或是无线电报，或是仑琴射线的时候，我经常是注意倾听，内心十分佩服，并觉得十分
惭愧，对自然科学的每一门皆茫然无知，对物理学或化学毫无概念，甚至连解释最简单的自然现象的能力也
”
“
没有。但是， 布洛亲王继续说， 为了补偿这方面的缺点，我学习了某些历史知识，以及一些可能在政治
”
上，特别是外交上有帮助的学识。
“
皇帝脸上露出微笑。布洛亲王赞扬他，并使自己显得谦卑，这已值得皇帝原谅一切。 我不是经常告诉
”
“
”
你， 他热诚地宣称， 我们两人互补长短，就可闻名于世吗？我们应该团结在一起，我们应该如此！
“
他和布洛亲王握手，他十分激动地握紧双拳说： 如果任何人对我说布洛亲王的坏话，我就一拳头打在
”
他的鼻子上。
如果光是说几句贬抑自己而赞扬对方的话，就能使一位傲慢孤僻的德国皇帝变成一位坚固的友人，那你
就可想象得到，在我们日常事务中，谦卑和赞扬对你我的帮助将有多大。
如果运用得当，它们在做人处世中将可制造真正的奇迹。
一个人即使尚未改正他的错误，但只要他承认自己的错误，就能帮助另一个人改变他的行为。这句话是
马里兰州提蒙尼姆的克劳伦斯·
周哈辛最近才说的，因为他看到了他十五岁的儿子正在试着抽烟。
“
当然，我不希望大卫抽烟，可是他妈妈和我都抽烟，我们一直都给他做了不好的榜样。我解释给大卫
听，我跟他一样大时就开始抽烟，而尼古丁战胜了我，使我现在几乎不可能不抽了。我也提醒他，我现在咳
”
嗽咳得多么厉害。
“
”
我并没有劝他戒烟，或恐吓警告他抽烟的害处。我只是告诉他，我如何迷上抽烟和它对我的影响。
那次谈话的结果，不仅使他的儿子停止了对吸烟的尝试，而且，由于家人的支持，他也成功地戒了烟。
卡耐基总结道：要改变一个人又不致伤害感情，或引起憎恨，就要遵守这样的规则：
“
”
在批评他人之前，先改变你自己的错误。
“
”
“
”
卡耐基指出，用 建议 ，而不用下 命令 ，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与
你合作。
卡耐基曾很荣幸地和美国最著名的传记作家伊达·
“
塔贝尔小姐一起吃饭，他告诉她正在写有关 如何做
”
人处世 这本重要的书。她告诉卡耐基，在她为欧文·扬写传记的时候，访问了与扬先生在同一间办公室工
作了三年的一个人。这人宣称，在那段时间内，他从未听见过欧文·扬向任何人下过一次直接命令。他总是
建议，而不是命令。例如，欧文·
“
”
“
”
扬从来不说 做这个或做那个， 或是 不要做这个，不要做那个。 他总是
“
” “
”
“
说， 你可以考虑这个， 或 你认为，这样做可以吗？ 他在口授一封信之后，经常说， 你认为这封信如
”
何？
“
”
在检查某位助手所写的信时，他总是说： 也许我们把这句话改成这样，会比较好一点。 他总是给人
自己动手的机会；他从不告诉他的助手如何做事；他让他们自己去做，让他们从自己的错误中学习成功的经
验。
象这种方法，使人们易于改正他的错误，而且维持了人们的自尊，使他自以为自己很重要，使他希望和
你合作，而不反抗你。
卡耐基提醒人们注意，由粗鲁的长者所引起的愤怒可能会持续更久，即使他所纠正的是个很明显的错误，
也会如此。
唐·散塔瑞里是宾州威明市一所职业学校的老师，他有一个学生因非法停车而堵住了学院的一个入口。
“
”
有一位导师冲进教室，以非常凶悍的口吻问道： 是谁的车堵住了车道？ 当车主回答时，那位导师吼道：
“
”
你马上给我开走，否则我就把它绑上铁链拖走。
这位学生是错了，车子不应该停在那儿。但从那天起，不只这位学生对那位导师的举止感到愤怒，全班
的学生都与他过不去，使得他的工作更加不愉快。
“
”
“
他原本可以用完全不同的方式处理的。假如他友善一点地问： 车道上的车是谁的？ 并建议说， 如果
”
把它开走，那别的车就可以进出了。 这位学生一定会很乐意地把它开走。
而且他和他的同学也不会那么生气了。
我们在生活中都是顾及自己的脸面的。因此，一句或两句体谅的话，对他人的态度表示一种宽容都可以
减少对别人的伤害，保住他的面子。
几年以前，通用电器公司面临一项需要慎重处理的工作：
免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的某一部门的主管。史坦恩梅兹在电器方面有超过别人的天才，但担任计
——
算部门主管却遭到彻底的失败。不过，公司却不敢冒犯他，公司绝对少不了他
而他又十分敏感。于是他