学的职业生涯发展咨询;这些都对员工有很大益处的。Luna 前任的做法过于简单粗暴,
给员工带来恐惧也不足为奇。最好能按照结果分步进行全方面的调整,且调整幅度不应太
大,动作也不宜过于迅速。但是,千万也不能没有下文。如果这样,员工会怀疑工作分析
的作用和意义,下次再做时,他们不是恐惧不安,而是根本不当回事。
【症状 3
】问题大而无当
“
”
请你谈谈你这份工作对公司的价值。 听到这样的问题,Carol 愣住了,该怎么回答
“
呢?当然要说价值很大啦,怎么大呢?思索了半天,她也不知道该如何回答,只能说 我
”
的工作是公司正常运转不可缺少的一个环节 ,心里暗想,这回答还真是废话。
不仅仅是 Carol
“
”
,还有不少员工都在面谈中遭遇这样的 宏观 问题。原本以为工作分
析,人力资源部在了解情况后会对每个人的工作做个评价;谁知道,上来就让员工自己
谈价值。这下可把大伙难住了,说高了,一听就是空话;自谦一下,不等于让人家来炒鱿
鱼?只好统一口径,简单几句话把进行工作分析的人打发走了。
大夫:中国百胜餐饮集团资深人力资源经理 Rebecca
诊断:要想了解一个工作岗位到底有什么样的工作内容、工作流程,从事该项工作的
员工有怎样的素质和技能要求,工作分析小组需要采取各种方法,了解相关信息。与员工
面谈是工作分析的重要方法之一。在面谈时就需要一定的技巧和方法,即提问要具体、细
致。像 Carol 遭遇到的这样大而无当的问题是最忌讳的。因为这样的问题容易引起员工不安,
也得不到有效信息。 处方:步步为营,刨根问底采用面谈法的时候,工作分析小组成员
应该技巧性地提问,获得的细节越多越好。
例如,让员工描述他工作的典型的一天,上班到下班都做了什么。假如他回答开会,
可以继续了解和谁开会,开什么会,对开会讨论的问题他发表了怎样的观点,他的意见
是否被采纳。
也可以了解员工在不同工作上花费的时间。例如,对于销售,可以问问有多少时间是
和客户打交道;有多少时间和同事商量销售方法;工作中遇到最大的问题是什么,如何
解决,解决的时候是否找人帮忙等等。除本人之外,还可以与他的同事、主管面谈,了解
他的具体工作、工作时间分配等。同样,问题也是越具体越好,仅记那些评价性的大问题
是无效的。