重要性 素质 1 6 

 

影响力 2 6 

 

成就导向 3 4 

 

团队合作 4 4 

 

分析式思考 5 4 

 

主动性 6 3 培养他

 

人 7 2 

 

自信 8 2 

 

命令、果断性 9 2 

 

信息惧能力 102 

 

团队领导 112 

 

概念式思考 12 基本要求 

组织认识、关系建立、专业知识

 　　所谓影响力是指， 最好的管理者会运用合理的冲击与影响力来改善公司的经营，
而不是想尽办法为个人牟利。冲击与影响力的一般表现方式有：关注个人的影响力，努力
建立个人信用，或让他人对自己保留特定的印象；考虑到自己的某些语言或行动会对他
人产生何种影响，有时杰出的经理人也会十分关心公司的声誉，但他们更多的都比较在
意个人的信誉或想留给他人的印象。
 　　成就导向，指为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿望。
由于管理者的工作常常涉及他人的绩效，因此其成就导向必须被大家所认同，包括团队
和下属，还包括对权力的需求。

 　　团队与合作精神或参与式的管理是管理者重要的胜任特征。
 　　分析式思考 ，对于杰出的管理者来说注重逻辑思维是一项很重要的特征，常见的
指标包括：发现情况或信息的暗示或结果；用系统的方式分析情况以确定原因或结果；
以务实的态度预测障碍，规划解决方案；事前思考行动过程的步骤，分析完成任务或目

 

标的条件。 　　主动积极，常常表现在管理者会超出工作的基本要求，把握机遇，或为
未来可能出现的问题或机会做好准备。在处理当前情况时表现为：在机会出现时立即抓住；
迅速有效地处理危机；超越某人正式的权威界限；在达到目标的过程中表现出坚持不懈
的毅力。
 　

  

　 培养他人 ，是管理者必须具备的关键特征之一，主要表现在给下属提供建设性的反
馈意见，当下属遇到困难时给予安慰和鼓励，通过各种指示、建议或其他指导方式培养下

 

属。 　　在杰出管理者身上自信心出现的频率很高主要表现为：对自己的能力和判断力
普遍有信心；喜欢具有挑战性的任务；勇于直接质疑或挑战上级主管的行动，面对问题
或失败勇于承担责任并采取各种方法改善绩效。
 　　

人际理解的表现方式为：了解他人的态度兴趣、需求和观点；能够解释他人的非语

言行为、了解他人的情绪和感觉；指导什么可以激励他人；了解他人的长处和短处，了解
他人行为的原因。

 　　直接/果断性，杰出管理者使用这项能力的频率可能比培养他人要低，但在某些情
况下却非常重要，最常见的表现为：设定极限在必要的时候说不；设定工作标准并严格
执行；有时会清楚直接地质疑他人的工作绩效。

 　　信息搜集也是管理者的一项重要特征，在一般情况下信息都是用来诊断问题或找出
未来的潜在问题，信息搜集的主要方法是：系统地搜集资料；从各种来源搜集资料；亲
自观察或接触实际情况。

 　　团队领导力，主要表现在管理者为其所在团队设立绩效目标，在更宽泛的组织层
面上维护所在团队的利益，为团队争取所需要的资源。

 　　概念式思考 ，主要表现为：发现他人没有发现的的某种联系或模式；注意到他人