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）压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：使压力处于曲线的 最佳区域
可见，无论是压力太大，还是压力太小，都不合适，都需要进行压力管理。从 20 世纪到 2l 世
纪初，人类社会发生了空前的变化，科技飞速发展，社会高度进步，发明创造不断涌现，人类
奥秘不断被探索。伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提升自己，以应对越来越激
烈的社会竞争。在这个过程中，每个人都承受着不同程度的压力，成就越高，责任越大，压力也
就越来越大。而事实往往是，人们掌握了如何让自己取得成功的知识和技能，却没有学会如何面
对压力和如何有效地管理压力，由各种压力引起的社会问题层出不穷。
国际劳工组织（ILO）曾发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每 10 名
员工就有 1 人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在芬兰，心理健康失调是发给伤残
津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度
劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的 10%；在美国，
37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。据估计，每
天约有 100 万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失 5.5 亿个工作日。
与健康 研讨会，突出工作压力对心理、生理及行为健康的负面影响。据估计：美国在 2000 年用
于压力管理的培训活动的花费已达 120 亿美元，很多企业加入了各种心理健康项目，如员工帮
助计划（employee assistance plan，EAP）、家庭咨询、社区心理服务等。
职业压力管理不一定能在短期内给企业带来效益，很多企业也并不认为职业压力管理与企业
有着密切的关系，事实上这种想法是错误的。随着市场经济的发展，就业环境压力的加大，越来
越多的员工感到了一种职业的压力。很多人认为职业压力不会直接影响到企业，事实上职业压力
与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期
的。
（一）认识压力
“
”
压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指 负荷 。二十世纪三、四十年代，美国生理学家
坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。
压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于
紧张状态的条件。
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