三、考核工资百分比:
注:考核工资比例计算方式:实际得分*100%
;
四、工作质量考核表:
考核项目
扣分
说明
每天指标
0.5 分/次
客户跟进情况填写不及时
工作失误
2 分/次
网站未符合质量标准、未及时提醒客户补充资料、客户
确认函不到位等情况
客户投诉
2 分/次
客户反映服务水平不满意,经查证实的
迟到
0.5 分/次
不按规定的缺会等同迟到一次
旷工
1 分/次
迟到 1 小时以上视为旷工
事假
1 分/次
有补班的按 0.5 分/次扣除
病假
0.5 分/次
需市级及以上医院的病假证明
办公室违规
0.5-1 分/次
卫生较差、游戏、无关网页等
注:满分 10 分,扣完为止。