话时不征求回应者的意见⑿告辞时不打招呼，不辞而别⒀没有时间观念如不准

       时赴约，过程中不注意回应者的反映长篇大论浪费回应者的时间等等

   ⑸ 表达者的注视区。社交中的注视公务三角区是耳朵与额顶中心三点形成的三角

       区，把视线柔和地自然地落在公务三角区内比较符合礼仪规范，绝大数的回应者

       喜欢接受，如果再放宽区域，可延至衣服的第二扣子以上的区域，这样可避免表

        达者由于注视区过窄引起的紧张情绪。如果是女回应者，就需注意，假若你的视

        线在她的胸部第二个扣子位置上下左右游移，恐怕有好色的嫌疑，另外女回应者

       的嘴、脖颈是敏感区，视线不能专注或停留太久，以免引起反感。

      

㈤收讯者即回应者的注意事项

   ⒈ 三要⑴要用心听：耳+眼+脑+心=倾听

               ⑵ 要注意听①听到重点②听出弦外之音

               ⑶ 要回应对方，肯定对方，请教对方

   ⒉ 三不要⑴不要听不进去，不要不想听

                       ① 不喜欢对方②不接受对方的语气或姿态

                       ③ 有情绪障碍。

                   ⑵ 不要听不清，姑且臆测或自以为是或想当然

                   ⑶ 不要插话，任意打断对方甚至否定对方。

    3.以上三要三不要尤其是在回应者回应，表达者转换成回应者时

       其实就是对表达者的要求。

               

             

談溝通能力與表達技巧

楊東連

1、

前言：