5．客户反馈处理评价。

（四）市场开发

 

1．收集不同领域对产品需求信息； 

2．根据市场信息制定开发计划； 

3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告； 

4．了解灯具行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商； 

5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。 

（五）监控货款

 

1．按规定开发票； 

2．在规定的账期内收回货款； 

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理； 

4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； 

5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。 

（六）指导和考核下属工作

 

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核； 

2．负责对新上岗销售专管业务培训。 

（七）完成上级委派的其他任务

 

四、工作绩效标准

 

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

 

（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

 

（三）客户反馈在

2 小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉； 

（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；

 

（五）没有呆账或死账发生；

 

（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

 

五、岗位工作关系

 

（一）内部关系

 

1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督； 

2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示； 

3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标

准方面，与制造部生产工程发生协作关系。