消费者更加信任,聚划算,即商城中的团购,产品质量有保障,有售后无理由退货和退货
保险的承诺,更有商城联盟的服务保证。
大量的同质团购网站并存,让产品服务差异化成为市场竞争中的重中之重,个性化、特
色化和区域化等纷纷突出在团购宣传上。在产品的分化和服务定制化上,许多网站已经做得
很到位了。如可以手机在线订电影票,并且可以按照意愿选择自己心仪的位置。在淘宝网中,
淘宝店的秒杀、团购业务已经涉及到生活的方方面面,消费者随时都可以在其中找到优惠的
打折商品;在各个区域设置团购分站,使所在区域内的用户得到更为贴心的服务;还可以
定制自己喜爱的服饰品牌和款式。这些都成为其开发新用户和捆绑老用户的重要因素。
在网站推广上,各大网站运用户外广告、电视广告和互联网传播效应等传播,依托线上
用户资源和线下的商户资源进行资源整合,网站的品牌塑造让团购的知名度和受众的参与
度不断上升,越来越多的人通过媒体和人际传播想知晓和了解团购,并被其吸引。
(3)团购对消费者的实用效果
团购这一新兴事物给消费者带来全新的网上购物体验,不仅满足了消费者对购物、资
讯的需求,而且也使消费者在精神和社交等方面得到满足。
首先,消费者可以直接通过团购网页来寻找打折商品,它避免了消费者在海量的商品
信息中大海捞针,这种信息平台的作用不仅满足了消费者对信息查找的需求,其对商品特
写式的曝光也为消费者自动过滤多余信息和筛选有用商品信息,节约了消费者购物的时间
和精力。
其次,团购消费者借由团购的快捷订单和服务,来制定消费计划,可以合理地进行娱
乐休闲活动。几元的电影票、美食餐券和几十块钱的旅游度假在团购网站上随处可见,这些
“线上订单,线下体验”的交易让消费者方便计划,充分享受。
再次,出于个人心理需要,在周围团购活动进行得热火朝天之时,参与亲友及网络社
交的团购行为,不仅可以成为一种对新事物的体验方式,也是日常生活交流中不可或缺的
话题。这直接关系到融入群体的和谐度,也是在与人交流之时,对自我表达的一种心理需要。
当然,团购对消费者的实用效果远不止于此,人的心理和生理需求具有复杂性,这也是
研究团购的营销形式困难性的所在。